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La médiation en entreprise - 4e éd. - Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coop
Dunod - EAN : 9782100725991
Édition papier
EAN : 9782100725991
Paru le : 31 juil. 2024
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- EAN13 : 9782100725991
- Réf. éditeur : 5577914
- Collection : FONCTIONS DE L'
- Editeur : Dunod
- Date Parution : 31 juil. 2024
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 224
- Format : H:240 mm L:152 mm E:15 mm
- Poids : 390gr
- Interdit de retour : Retour interdit
-
Résumé :
Méthodologie d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits.
Qu’elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation.
Afin d’identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, les auteurs proposent un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Cette 4eédition approfondit en particulier la question de la médiation en situation de risques psychosociaux, le design des médiations complexes (multi-acteurs, multi-enjeux) et l’inscription de la médiation dans des systèmes de gestion des conflits plus vastes.
Ce livre s’adresse aux médiateurs professionnels en entreprise et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d’équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise. - Biographie : Sylvie Adijès pratique la médiation depuis 1995. Elle accompagne plus spécialement les entreprises et institutions dans les situations de tensions interpersonnelles et collectives. Ancienne avocate, elle enseigne la négociation raisonnée et la médiation en portant une attention particulière aux questions de souffrance au travail, notamment au CNAM et dans diverses institutions.
