La boîte à outils de la Communication de crise

Dunod - EAN : 9782100874019

Natalie Maroun

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Nouveauté

Édition papier

EAN : 9782100874019

Paru le : 2 avr. 2025

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Détails

EAN13 : 9782100874019
Réf. éditeur : 1971984
Collection : BAO LA BOITE A
Editeur : Dunod
Date Parution : 2 avr. 2025
Disponibilite : Pas encore paru
Nombre de pages : 192
Format : H:240 mm L:190 mm
Poids : 0gr

Résumé

Résumé : Les publics sont désormais intolérants au délai de réponse, et le silence est devenu inacceptable dans les situations de crise. Cet ouvrage vise donc à donner les clés pour préparer une communication de crise efficiente.
La boîte à outil de la communication de crise a pour ambition de donner les clefs de cette discipline, souvent mystifiée, à toute personne souhaitant se préparer à communiquer face à l’inconnu, dans l’urgence et dans l’incertitude. Ces outils ont été longtemps gardés par les consultants experts, distillés au cours des formations et les accompagnements des organisations. Aujourd’hui, notre constat est que ce sont des outils indispensables pour la gestion de la réputation de toute organisation publique ou privée.
Destiné autant aux personnes expérimentées souhaitant une méthodologie pour conforter leur pratique, aux communicants (du service public ou des organisations privées) et consultants en communication, ainsi qu’aux chefs de petites entreprises, l’ouvrage balaie les grandes étapes du process de communication de crise allant de la préparation à la reconstruction en passant par la réponse.
Biographie : Directrice associée d'element, agence de conseil en gestion de crise, formatrice à l'INSP, elle exerce aujourd’hui des activités de conseil auprès de la Banque mondiale, l’Organisation Internationale de la Francophonie et de l’OCDE en communication sensible, communication des risques et communication publique.