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GERER LES CONFLITS - DE L'AFFRONTEMENT A LA COOPERATION.
Eyrolles - EAN : 9782212565560
Édition papier
EAN : 9782212565560
Paru le : 8 sept. 2016
12,00 €
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- EAN13 : 9782212565560
- Réf. éditeur : 736646
- Collection : BASIC
- Editeur : Eyrolles
- Date Parution : 8 sept. 2016
- Disponibilite : Manque sans date
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 116
- Format : 0.70 x 13.50 x 18.00 cm
- Poids : 140gr
- Interdit de retour : Retour interdit
-
Résumé :
(Format poche à l'italienne)
Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer.
Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive :
- Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ?
- Quels comportements aggravent la relation ?
- Comment restaurer une relation dégradée ?
- Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ?
- Que faire pour désamorcer un conflit naissant ?
- Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ?
- Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?
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Biographie :
Didier Noyé est un spécialiste du développement des ressources humaines et auteur de nombreux livres sur la communication et le management. Conseil éditorial, il aide des auteurs à mettre au point leur projet d'ouvrage ; il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.
