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Résolution de conflits
Eyrolles - EAN : 9782212570717
Édition papier
EAN : 9782212570717
Paru le : 2 mai 2019
28,00 €
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- EAN13 : 9782212570717
- Réf. éditeur : 018964
- Collection : LES FICHES OUTI
- Editeur : Eyrolles
- Date Parution : 2 mai 2019
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 174
- Format : H:240 mm L:190 mm E:13 mm
- Poids : 470gr
-
Résumé :
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.
- Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
- Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
- Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
- Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
- Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
- Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
- Biographie : Didier Noyé est un spécialiste du développement des ressources humaines et auteur de nombreux livres sur la communication et le management.
