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Vuibert - EAN : 9782311622102
Édition papier
EAN : 9782311622102
Paru le : 22 sept. 2017
19,90 €
18,86 €
Epuisé
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- EAN13 : 9782311622102
- Réf. éditeur : 62210
- Collection : GUID'UTILE
- Editeur : Vuibert
- Date Parution : 22 sept. 2017
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 208
- Format : H:210 mm L:150 mm E:12 mm
- Poids : 278gr
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Biographie :
Directeur régional du Groupe Accor jusqu'en 1999, Jean-Jacques Gressier a décidé de consacrer son énergie professionnelle à la valorisation des métiers de service et de ceux qui les font. En 2002, il crée l’Académie du Service®, véritable laboratoire de recherche en management et marketing des services et en développement de l’esprit de service au sein des organisations.
