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RELATIONS CLIENTS A DISTANCE ET DIGITALISATION BTS1 NDRC
Fontaine Picard - EAN : 9782744631672
Édition papier
EAN : 9782744631672
Paru le : 30 juin 2020
30,00 €
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Epuisé
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- EAN13 : 9782744631672
- Réf. éditeur : NDRC21
- Editeur : Fontaine Picard
- Date Parution : 30 juin 2020
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : S
- Nombre de pages : 216
- Format : 1.00 x 21.00 x 29.70 cm
- Poids : 580gr
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Résumé :
Déjà une 2e édition corrigeant certains points après 18 mois de pratique avec les étudiants : des améliorations dans les chapitres, des ajouts d’éléments peu traités dans la 1re édition.
Un renforcement de la pratique digitale et une meilleure préparation de l’étude de cas ; un dossier examen.
L’ouvrage porte sur la relation client :
• la relation client à distance (omnicanale) ;
• la e-relation client ;
• la relation client dans le e-commerce.