LES SYSTEMES D'INFORMATION DANS LES ETABLISSEMENTS FINANCIERS

Les systèmes d'information sont au coeur de l'activité bancaire et financière. L'émergence de nouveaux concepts et de nouveaux outils a révolutionné la nature des services fournis par les systèmes d'information automatisés en en augmentant notamment la dimension stratégique. L'ouvrage développe, à partir d'exemples pris dans la banque et l'assurance, trois grands axes : l'ouverture des systèmes d'information vers une optimisation de la relation client, la mise en oeuvre de nouvelles technologies favorisant l'évolution des métiers de production ; la maîtrise de la gestion des grands projets de systèmes d'information.

Il constitue ainsi un plaidoyer en faveur du caractère stratégique du système d'information comme élément de différenciation dans un environnement concurrentiel où la souplesse et la flexibilité sont des éléments fondamentaux de la prospérité des entreprises.

1. Vision stratégique des systèmes d'information - vers une rationalisation des démarches d'évolution
2. Les aspects organisationnels - la nécessaire reconfiguration des processus de gestion
3. Les outils du travail coopératif - vers la maturité d'une nouvelle informatique
4. L'informatique décisionnelle - vers une visibilité accrue
5. Les systèmes d'information marketing et commerciaux - un avantage concurrentiel (pour les établissements financiers)
6. Les approches solutions - développements spécifiques ou solutions intégrées
7. La productivité des services informatiques - al recherche de la qualité dans une relation de type client-fournisseur
8. Sécurité informatique et élaboration des plans de secours - de l'identification à la maîtrise des risques
9. Le pilotage des grands projets de systèmes d'information - vers une recherche de la maîtrise globale

Docteur es Sciences, après un parcours de plusieurs années dans la recherche scientifique, Michel Lafitte a successivement travaillé dans l'industrie pharmaceutique et dans la bancassurance. Il a ensuite exercé une activité en qualité de directeur associé dans plusieurs cabinets de conseil en stratégie et en management, puis à la FFSA en tant que directeur adjoint au sein de la direction des assurances de personnes où il était en charge de la stratégie santé. Spécialiste de l'assurance, de la santé et de la protection sociale, il s'intéresse depuis plusieurs années à l'évolution de la gouvernance publique et aux impacts technologiques qu'elle suscite. Il est l'auteur de nombreuses publications et d'une dizaine d'ouvrages dont les plus récents, parus chez Revue Banque Édition, portent sur les groupes de protection sociale et la valeur client.