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LA RELATION CLIENT DE A A Z
Thebookedition - EAN : 9782954313146
Édition papier
EAN : 9782954313146
Paru le : 21 mars 2020
31,00 €
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- EAN13 : 9782954313146
- Réf. éditeur : 217732
- Editeur : Thebookedition
- Date Parution : 21 mars 2020
- Disponibilite : Disponible
- Nombre de pages : 114
- Format : 0.70 x 21.00 x 21.00 cm
- Poids : 500gr
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Résumé :
La relation client est au c?ur des stratégies d'entreprises. S'il faut savoir répondre aux attentes des clients, il s'agit aussi de savoir les enchanter pour mieux les fidéliser. Guillaume Villaros nous brosse quelques moments de cette relation privilégiée entre une marque et ses clients.
Régalez-vous comme moi avec ce livre rempli de définitions illustrées de dessins humoristiques, mais qui se veut aussi sérieux, pédagogue et bienveillant. Eric Dadian, Président de l'Association Française de la Relation Client.
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Biographie :
Né à Paris le 18 novembre 1964, Guillaume VILLAROS passe son enfance aux Etats-Unis où son père est nommé à un poste diplomatique. Dès lors, il découvre la beauté plastique et spirituelle des grands espaces américains où les formes et les couleurs naturelles se mêlent en tableaux sonores et vibrants. De retour en France, il poursuit des études en économie et obtient son diplôme à l'Institut Supérieur de Gestion. Il travaille actuellement chez Orange, comme responsable qualité.
Attiré depuis toujours par la peinture et marqué par le courant impressionniste, il découvre CEZANNE chez qui il admire le travail de la composition et la recherche de la lumière; ce grand peintre deviendra ens...
