12 situations de communication professionnelle en entreprise BTS 1/2 AM Coffret Collectif

Ce coffret multimédia propose 12 films représentant des situations de communication professionnelle en entreprise à analyser par les étudiants.

Chacune des séquences du coffret correspond à un point de la finalité 1 du référentiel du BTS "Assistant de Manager", intitulée : "Soutien à la communication et aux relations internes et externes". La finalité (en langue française) est entièrement couverte par ce coffret.

- Les films sont écrits et réalisés spécialement par Nathan Technique en suivant le nouveau programme de communication BTS Assistant de Manager.

- 52 minutes de vidéos et leur accompagnement pédagogique. Chaque film, d'une durée variant entre 3 et 6 minutes, permet un travail en classe d'une durée de 50 à 60 minutes.

Les 12 situations et les 12 films correspondants :

- La relation avec le manager : Vous avez une minute ?

- Les consignes de travail : Nous avons deux choses à faire...

- Rendre compte : De votre côté, pas de soucis ?

- Le climat de travail : On aimerait en savoir plus...

- Le dépassement des conflits : Tu serais d'accord pour en discuter ?

- Le travail collaboratif : Une nouvelle manière de travailler ?

- La réunion : Vous nous rappelez l'ordre du jour ?

- Techniques de créativité : Avez-vous d'autres idées ?

- Le réseau relationnel : J'ai un service à te demander

- Accueil et information : M. Verdier aura quelques minutes de retard

- Le filtrage : Puis-je connaître l'objet de votre appel ?

- La négociation : Pouvez-vous faire un effort ?

Contenu du coffret

- 52 minutes de vidéos (12 films) sur deux supports : VHS et DVD avec en bonus une galerie de portraits des personnages

- des grilles d'analyse des vidéos, photocopiables pour les élèves

- un guide pour le professeur comportant le corrigé des grilles d'analyse, les notions à construire avec les élèves, et également des idées de prolongements possibles (jeux de rôles, reportages de terrain, etc.)

Utilisation du coffret

Les séquences du coffret peuvent être utilisées en installation des connaissances et des compétences ou en réactivation, au choix du professeur.

Trois types d'utilisation sont possibles :

- en cours, pour installer les savoirs ;

- en TD pour réactiver des connaissances ou mettre en oeuvre les prolongements prévus dans les fiches ;

- lors des "ateliers métier" : un groupe d'étudiants pouvant travailler alors en autonomie autour d'une unité vidéo, guidé par la grille d'observation et d'analyse.

Une analyse approfondie de contexte de travail

Comme le référentiel le prévoit, les vidéos et le travail pédagogique permettent une analyse approfondie du contexte de travail dans ses dimensions managériale, organisationnelle et relationnelle.

Le support vidéo est le seul à permettre cette exploitation qu'un ouvrage scolaire classique n'offre pas. Ce coffret multimédia est donc le complément indispensable d'un manuel.

Une préparation possible à l'épreuve E4

En outre, il prépare parfaitement les étudiants à l'épreuve E4 de l'examen puisqu'il leur permet d'acquérir la démarche d'observation et d'analyse qu'ils devront appliquer à des situations vécues ou observées en milieu professionnel. Son utilisation avant les stages constitue donc une préparation indispensable à cette méthodologie.