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Accueil 1re, Tle Bac Pro ARCU, Pochette de l'élève
Genie Glaciers - Année édition 2010 - EAN : 9782844257505
Édition papier
EAN : 9782844257505
Paru le : 20 juil. 2010
Livre de l'élève
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- EAN13 : 9782844257505
- Réf. éditeur : AP203
- Collection : Accueil
- Editeur : Genie Glaciers
- Année d'édition : 2010
- Classe : Multi niveaux
- Date Parution : 20 juil. 2010
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : S
- Nombre de pages : 176
- Format : H:297 mm L:210 mm
- Poids : 480gr
- Matière : Autres Matières
-
Résumé :
Cet ouvrage est un outil permettant aux enseignants de faire acquérir les compétences de base nécessaires à l'obtention du baccalauréat Accueil Relation Clients et Usagers (rénovation 2010) pour les activités 1 et 2 du référentiel.
Des fiches outils sur les comportements professionnels communs à l'activité 1 et 2 sont proposées dans la première partie de l'ouvrage.
Le manuel traite deux parties au programme du baccalauréat professionnel:
- L'accueil face à face
- L'accueil téléphonique.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO203/549
