La relation client - Connexions 2de Bac Pro MRC, Livre de l'élève

Foucher - Année édition 2019 - EAN : 9782216148714

David Lallement,Sandra Laplagne,Valérie Lejamble,Delphine Maréchal,Jean-Valéry Monvoisin,Stéphanie Payen,Rachel Pellizzari,Pascal Roche,Ingrid Albot,Yannick Cottineau,Aurore de Brincat,Dominique Harlé,Gilles Hennequin,Delphine Hude,Delphine Joly

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Feuilleter

Édition papier

EAN : 9782216148714

Paru le : 3 juil. 2019

Livre de l'élève

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Détails

EAN13 : 9782216148714
Réf. éditeur : 6783993
Collection : La relation client - Connexions
Editeur : Foucher
Année d'édition : 2019
Classe : 2de bac pro
Date Parution : 3 juil. 2019
Disponibilite : Disponible
Barème de remise : S
Nombre de pages : 272
Format : H:297 mm L:220 mm E:18 mm
Poids : 710gr
Matière : Autres Matières

Résumé

Résumé :
Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2^de Famille des Métiers de la Relation Client.
- Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
- Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
- Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
- Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
- Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
- Un serious game en accès libre et gratuit :
  - Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive.
Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www.foucherconnect.fr.