Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2023 - Livre élève

Foucher - EAN : 9782216168781
David Lallement,Delphine Maréchal,Jean-Valéry Monvoisin,Stéphanie Payen,Rachel Pellizzari,Pascal Roche,Ingrid Albot,Aurore de Brincat,Yannick Cottineau,Dominique Harlé,Gilles Hennequin,Delphine Hude,Valérie Lejamble
Édition papier

EAN : 9782216168781

Paru le : 5 avr. 2023

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  • EAN13 : 9782216168781
  • Réf. éditeur : 1220241
  • Collection : CONNEXIONS
  • Editeur : Foucher
  • Date Parution : 5 avr. 2023
  • Disponibilite : Disponible
  • Barème de remise : S
  • Nombre de pages : 304
  • Format : H:297 mm L:220 mm E:15 mm
  • Poids : 745gr
  • Résumé : Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l’omnicanal
    • Des contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 2023
    • 2 scénarios professionnels complets afin de croiser les compétences des différents blocs du référentiel pour des activités en classe entière ou en groupe, en lien avec les PFMP
    • Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
    • Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d’orientation
    • Des exercices d’application qui facilitent la co-intervention et toujours 1 page ludique en fin de dossier
    • La grille d’auto-positionnement avec des indicateurs clairs sur les limites de compétences proposée pour chacun des 21 dossiers
    Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect  : liens vers des vidéos, toutes les synthèses téléchargeables en PDF et en version audio, fichiers bureautiques, QCM interactifs et 5 scénarios de Serious Games à réaliser en classe ou en autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone
  • Disponible le : 7 avr. 2023
  • Accès ENT : Oui
  • Système d'exploitation : Windows, MacOSX, Android, Ipad
  • Compatible GAR : Oui
  • Réf. distributeur : 9782216169313
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