Interventions en situation de crise

Rares sont les personnes qui savent comment réagir lors d'une crise imprévue. La plupart des gens n'ont pas l'expertise, les connaissances et l'expérience pour agir efficacement. Même si plusieurs de leurs gestes sont adéquats, ils relèvent surtout du hasard, de la survie et d'une adaptation.
Dans un environnement toujours plus instable, l'auteur propose des tests et des solutions pour ceux qui souhaitent se préparer à traverser avec succès des situations dégradées. Pas à pas, cet ouvrage précise les processus de gestion qui doivent être mis en oeuvre lors de crises :
Comment cartographier les menaces et repérer les signaux précurseurs ?
Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d'instabilité et les conduire ?
Comment gérer le stress et sécuriser les gens ? Comment détendre l'atmosphère ?
Comment ne pas escamoter la phase indispensable du réconfort et du retour sur l'expérience ?