La relation client 2de Bac Pro MRC, Livre de l'élève

Fontaine Picard - Année édition 2022 - EAN : 9782744644375

Skip to the end of the images gallery

Skip to the beginning of the images gallery

Feuilleter

Édition papier

EAN : 9782744644375

Paru le : 1 avr. 2022

Livre de l'élève

Nouveauté 2022

22,00 € 20,85 €

Disponible

Pour connaître votre prix et commander, identifiez-vous

Éditions numériques

Offre réservée aux classes équipées en manuels papier - Licence par élève 1 an

Licence élève - 12 mois

Windows, MacOSX, Android, Ipad

Tarif : Adoptant

Référence : FP1MWX9963909A

Prix public

4,40 € 4,17 €

Disponible

Qté

Manuel Enseignant OFFERT

Tarif 100% numérique - Licence par élève 1 an

Licence élève - 12 mois

Windows, MacOSX, Android, Ipad

Tarif : Non Adoptant

Référence : FP1MWX9963908N

Prix public

19,80 € 18,77 €

Disponible

Qté

Manuel Enseignant OFFERT

Tarif équipement 100% numérique - Licence par enseignant 1 an

Licence enseignant - 12 mois

Windows, MacOSX, Android, Ipad

Tarif : Non Adoptant

Référence : FP1MWX9960482N

Prix public

250,00 € 236,97 €

Disponible

Qté

Prix indicatifs soumis à modification par l’éditeur." En cas de changement tarifaire, nous vous informerons dans les 24h après validation de votre commande.

Licence distribuée et envoyée par mail par

Détails

EAN13 : 9782744644375
Réf. éditeur : CVA-22
Collection : La relation client
Editeur : Fontaine Picard
Année d'édition : 2022
Classe : 2de bac pro
Date Parution : 1 avr. 2022
Disponibilite : Disponible
Barème de remise : S
Nombre de pages : 288
Format : H:297 mm L:210 mm E:20 mm
Poids : 860gr
Matière : Autres Matières

Résumé

Résumé : Cette nouvelle édition aborde en 20 missions, via une approche spiralaire, l’ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l’accueil, du commerce et de la vente, options A et B.

Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des 3 métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel.

La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.

Ce tome comporte 20 missions réparties sur 3 parties :
- Partie 1 : intégrer la relation client dans un cadre omnicanal
- Partie 2 : assurer le suivi de la relation client
- Partie 3 : collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client.

5 chapitres complètement inédits pour cette édition 2022, des activités variées et actualisées prenant appui sur des ressources numériques (animations, vidéos, sites web…), des applications contextualisées pour chaque métier (accueil, commerce, vente), des synthèses animées Powtoon, en page d’ouverture un rappel du référentiel sur les possibilités de co-intervention.

Numérique