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LES TRANSPORTS URBAINS ET L'UTILISATEUR : Voyageur, client ou citadin ?
L'Harmattan - EAN : 9782747525961
Édition papier
EAN : 9782747525961
Paru le : 1 janv. 2002
23,00 €
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- EAN13 : 9782747525961
- Collection : VILLES ET ENTRE
- Editeur : L'Harmattan
- Date Parution : 1 janv. 2002
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 256
- Format : H:14 mm
- Poids : 340gr
- Résumé : Longtemps négligé par les opérateurs des politiques publiques, l'utilisateur est aujourd'hui au centre de leurs préoccupations. Son identité se démultiplie : pour les uns, l'utilisateur demeure un usager, pour d'autres il est un client, tandis qu'une troisième catégorie d'acteurs le considèrent plutôt en tant que citoyen. Comment ces identités sont-elles articulées ? Sur la base d'une enquête menée dans une douzaine d'agglomérations françaises, l'ouvrage montre comment les ajustements entre les différentes conceptions de l'utilisateur structurent les politiques urbaines et les logiques d'entreprises.
