Licence par enseignant - 36 mois

Bertrand Lacoste - Année édition 2019 - EAN : BL1MTX9952589N

H. Bousaïd - N. Bousaïd

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Éditions numériques

EAN : BL1MTX9952589N

588,00 € 557,35 €

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Détails

EAN13 : BL1MTX9952589N
Collection : 2nde BAC PRO Famille des métiers de la relation client 2019
Editeur : Bertrand Lacoste
Année d'édition : 2019
Classe : 2de bac pro
Disponibilite : Disponible
Barème de remise : NA

Résumé

Description complète : Ce manuel élève est conforme aux nouveaux référentiels des Métiers de la relation client : Métiers de l'accueil et Métiers du commerce et de la vente.Destiné aux élèves en classe de seconde professionnelle Métiers de la Relation Client (MRC), il est construit conformément aux compétences communes tirées des deux référentiels : Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal Assurer le suivi de la relation client Collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation clientChaque compétence est traitée, dans un cadre omnicanal, de manière progressive, en trois parties : Un cas. Un premier contexte professionnel permet de découvrir les compétences nouvellement abordées. Un TP. Un second contexte professionnel, qui facilite et conforte la remobilisation et la validation des compétences nouvellement acquises. Une synthèse, qui récapitule les savoirs associés mobilisés, pour consolider et renforcer les compétences précédemment abordées.Le manuel privilégie une démarche active et une professionnalisation progressive de l'élève. Il concourt à la construction progressive du parcours de formation et facilite les choix de l'élève afin d'accéder à la classe de première.Par ailleurs, la dernière compétence abordée dans le manuel, construire son projet d'orientation , permet d'accompagner l'élève de manière adaptée et personnalisée dans la formulation de ses intentions d'orientation. Structurée en trois étapes, l'élève intègre la seconde professionnelle, découvre les métiers commerciaux, expérimente, et décline ses choix d'orientation professionnelle.

Numérique

Disponible le : 1 mai 2019
Accès ENT : Oui
Système d'exploitation : Windows, MacOSX, Android, Ipad
Compatible GAR : Oui
Réf. distributeur : 9782735265152