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Manuel de négociation complexe
Eyrolles - EAN : 9782212556520
Édition papier
EAN : 9782212556520
Paru le : 30 mai 2013
22,00 €
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- EAN13 : 9782212556520
- Réf. éditeur : G55652
- Collection : EFFICACITE DU M
- Editeur : Eyrolles
- Date Parution : 30 mai 2013
- Disponibilite : Manque sans date
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 118
- Format : H:225 mm L:150 mm E:10 mm
- Poids : 230gr
- Interdit de retour : Retour interdit
-
Résumé :
Menace, ultimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage... Dans un contexte de crise, de chômage et de pressions multiples, les négociations qu'elles soient commerciales, sociales, diplomatiques, économiques ou politiques se sont considérablement complexifiées.
Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils efficaces pour gérer la complexité sans la subir. Il fournit des techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et présente également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.
Le Manuel de négociation complexe est :
- Un outil ultra performant pour faire face à toutes les situations de négociation ;
- le premier livre qui recense les facteurs de complexité et y apporte des réponses adaptées ;
- un ouvrage vivant égrainé de nombreux exemples issus de situations réelles.
"Le Manuel de négociation complexe est une mine d'informations, de références, de pratiques opérationnelles pour faire de chaque lecteur un praticien efficient des négociations de demain."
Laurent Combalbert, Ancien négociateur au RAID, Fondateur et dirigeant du réseau Ulysceo - Biographie : Marwan Mery est certainement le seul négociateur au monde à conduire des négociations critiques (kidnapping et rançon, extorsion, suicidaire), commerciales, sociales, diplomatiques et thérapeutiques, notamment face à des malades refusant de prendre leur traitement. Consultant auprès des Nations Unies et intervenant à l'université de Harvard, il est l'auteur d'une dizaine d'ouvrages à succès. Il dirige également ADN Group, une agence internationale de négociateurs professionnels. Officier®, Marwan Mery a servi plusieurs années au sein du Commandement des opérations spéciales, l'état-major des forces spéciales françaises en tant que spécialiste de l'influence et de la négociation de crise.
