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RELATION CLIENT BTS 1RE ET 2E ANNEES BTS NRC I-MANUEL BI-MEDIA
Nathan - EAN : 9782091630885
Édition papier
EAN : 9782091630885
Paru le : 28 mai 2014
32,50 €
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- EAN13 : 9782091630885
- Réf. éditeur : 585204
- Collection : BTS NRC
- Editeur : Nathan
- Date Parution : 28 mai 2014
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : S
- Nombre de pages : 360
- Format : 2.30 x 21.70 x 29.70 cm
- Poids : 1.05kg
- Interdit de retour : Retour interdit
-
Résumé :
Ce nouvel ouvrage de Relation Client 1re et 2e années, collection BTS NRC, clair et attractif, va à l'essentiel avec des textes et documents entièrement actualisés et simplifiés.
Il répond parfaitement aux attentes des enseignants utilisateurs et aux besoins des étudiants provenant de parcours variés et il est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne).Points forts :
- Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème.
- Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre.
- Des ressources et des entraînements pour préparer l'épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.).
- De très nombreuses applications.
i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement :
- en usage collectif, pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections,
- en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique.
En activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne.
+ d'infos : www.nathan.fr/i-manuel
