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Sujets d'entrainement, Epreuve E32 Bac Pro ARCU, Pochette de l'élève
Genie Glaciers - Année édition 2013 - EAN : 9782844259165
Édition papier
EAN : 9782844259165
Paru le : 8 juil. 2013
Livre de l'élève
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Epuisé
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- EAN13 : 9782844259165
- Réf. éditeur : AP206
- Collection : Sujets d'entrainement, Epreuve E32
- Editeur : Genie Glaciers
- Année d'édition : 2013
- Classe : Multi niveaux
- Date Parution : 8 juil. 2013
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : S
- Nombre de pages : 100
- Format : H:297 mm L:210 mm
- Poids : 292gr
- Matière : Autres Matières
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Résumé :
Cette pochette comporte 8 sujets d'entraînement à l'épreuve orale E32 "Accueil au téléphone" du baccalauréat professionnel "Accueil - Relation Clients et Usagers" et propose, pour chacun des sujets, différentes fiches de rôles afin d'amener le futur candidat à faire face à différentes situations d'accueil téléphonique.
De ce fait, l'enseignant dispose d'un support pédagogique efficace pour entraîner les élèves, dès la seconde professionnelle, à la nouvelle épreuve orale E32 du bac professionnel ARCU.
Chaque sujet est constitué d'une situation professionnelle présentant :
- l'organisation dans laquelle se déroule l'accueil téléphonique;
- la définition de la mission du candidat;
- et de la documentation professionnelle.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO206/552
