Vente et négociation pour non-spécialistes

Dunod - EAN : 9782100701148

Gaëlle Ménin-Urien

Édition papier

EAN : 9782100701148

Paru le : 5 mars 2014

29,00 € 27,49 €

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Notre engagement qualité

Résumé : Entrepreneurs, chefs de projet, marketeurs, cadres en contact avecle client, vous participez à la vente de vos produits ou services. Il vous arrive de porter la responsabilité de l’acte commercial pour construire et défendrel’offre, ou susciter la fi délisation.
Bien vendre et bien négocier reposent avant tout sur une excellentepréparation et sur l’adoption de méthodes rigoureuses.
Ce guide opérationnel présente les fondamentaux de la vente et de la négociation à destination des « non-commerciaux ». Il vous aidera à être efficace dans chacun de ces actes :
■ cibler et contacter vos prospects ;
■ bâtir votre tactique commerciale et préparer vos entretiens ;
■ conduire vos entretiens de vente avec méthode ;
■ défendre votre offre pour sauvegarder vos marges ;
■ fidéliser vos clients.
Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à la pratique de la vente et de la négociation.
Biographie : Manager de l'offre Vente et négociation chez Cegos, elle a été responsable de secteur (Auchan) puis directrice de magasin (Habitat).