Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour nous conformer à la nouvelle directive sur la vie privée, nous devons demander votre consentement à l’utilisation de ces cookies. En savoir plus.
Vulgarisons le diagramme de kano
EAN : 9782334235532
Édition papier
EAN : 9782334235532
Paru le : 25 nov. 2016
14,00 €
13,27 €
Disponible
Pour connaître votre prix et commander, identifiez-vous
Notre engagement qualité
-
Livraison gratuite
en France sans minimum
de commande -
Manquants maintenus
en commande
automatiquement -
Un interlocuteur
unique pour toutes
vos commandes -
Toutes les licences
numériques du marché
au tarif éditeur -
Assistance téléphonique
personalisée sur le
numérique -
Service client
Du Lundi au vendredi
de 9h à 18h
- EAN13 : 9782334235532
- Réf. éditeur : 807754
- Collection : CLASSIQUE
- Date Parution : 25 nov. 2016
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 86
- Format : H:204 mm L:134 mm E:5 mm
- Poids : 125gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun. Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.
- Biographie : Sylvain Adje est écrivain. Biologiste de formation, il est ingénieur en génie biologique et titulaire d'une thèse de 3èmecycle. Homme de culture, Sylvain Adje est aussi passionné de Dieu, de biologie, de biotechnologie, de lecture et d'écriture, de management, de musique et d'animation. Il porte aussi un grand intérêt aux courses de fond... Il est l'auteur de nombreux ouvrages, dont : Optimisation des processus de gestion des stocks et d'évaluation des fournisseurs Place de la France dans le concert musical mondial Utilisons le diagramme d'Ishikawa pour résoudre nos problèmes Vivons la parole de Dieu Jeu des prénoms
